En octobre 2023, la célèbre extension de navigateur Honey a perdu 4 millions d’utilisateurs suite à des révélations sur des pratiques douteuses. Cette chute spectaculaire soulève des questions sur l’éthique des technologies de consommation et l’impact des stratégies de marketing sur la confiance des utilisateurs dans des plateformes majeures.
À la fin de l’année dernière, l’extension Chrome populaire Honey, qui appartient à PayPal, a été critiquée pour avoir employé des pratiques douteuses, ce qui lui a coûté environ 4 millions d’utilisateurs sur le navigateur de Google.
Pour résumer la situation jusqu’à présent, Honey a réussi à attirer des millions d’utilisateurs au fil des ans en promettant de trouver des codes de réduction pour divers magasins en ligne. Cette extension gratuite a bénéficié d’une large publicité et a finalement été achetée par PayPal en 2020 pour 4 milliards de dollars.
En décembre 2024, une vidéo sur YouTube de la chaîne MegaLag a mis en lumière deux pratiques discutables de Honey. La première concernait l’exploitation des codes d’affiliation. Bien que Honey ait toujours utilisé des programmes d’affiliation pour subventionner son service, la vidéo a révélé que l’extension détournait ces programmes – en supprimant les codes d’affiliation d’autres référents tels que des créateurs en ligne et des sites web – même lorsqu’elle n’avait pas de codes de réduction ou de remises à offrir en retour. Cette pratique se déroulait en coulisses avec des entreprises afin de contrôler quels codes apparaîtraient pour les utilisateurs de Honey, contredisant ainsi sa promesse de trouver les « meilleurs » codes de réduction du web.
La vidéo a cumulé plus de 17 millions de vues, entraînant ainsi une perte de plus de 4 millions d’utilisateurs pour Honey sur Chrome.
Comme nous l’avons rapporté début janvier, Honey avait immédiatement perdu environ 3 millions d’utilisateurs après la viralité de la vidéo, mais a par la suite récupéré environ 1 million d’entre eux. Désormais, en mars 2025, Honey ne compte plus que 16 millions d’utilisateurs sur Chrome, en baisse par rapport à un pic de 20 millions.
Cette chute est survenue après l’entrée en vigueur d’une nouvelle politique de Chrome, qui empêche Honey et d’autres extensions similaires de prendre en charge des codes d’affiliation sans divulgation ou sans bénéfice pour les utilisateurs de l’extension. Honey a depuis mis à jour la description de son extension avec des informations de divulgation, et il a été constaté que le comportement montré dans la vidéo de décembre n’existe plus.
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Qu’est-ce que Honey et comment fonctionne-t-il ?
Honey est une extension gratuite pour le navigateur Chrome qui aide les utilisateurs à trouver des codes de réduction pour divers magasins en ligne. En utilisant des programmes d’affiliation, Honey permet d’économiser de l’argent lors des achats en ligne.
Pourquoi Honey a-t-il perdu des utilisateurs récemment ?
Honey a perdu environ 4 millions d’utilisateurs sur Chrome après qu’une vidéo sur YouTube a exposé certaines de ses pratiques douteuses, comme le détournement de codes d’affiliation d’autres référents. Cela a suscité des préoccupations quant à la transparence et l’intégrité de ses services.
Quelles sont les nouvelles politiques de Chrome concernant les extensions ?
De nouvelles politiques de Chrome empêchent les extensions comme Honey de prendre en charge des codes d’affiliation sans divulgation ou sans bénéfice pour les utilisateurs. Ces changements visent à améliorer la transparence et à protéger les utilisateurs.
Honey a-t-il apporté des modifications suite aux critiques ?
Oui, Honey a mis à jour sa liste d’extensions pour inclure des divulgations et a cessé les comportements critiqués dans la vidéo de décembre. Actuellement, certaines des pratiques douteuses ne se produisent plus.
