Anker, leader mondial des accessoires de charge, a lancé un rappel global de ses batteries externes en raison d’un risque d’incendie. Plus de 500 000 unités sont concernées. Ce rappel fait suite à des incidents préoccupants, soulignant l’importance de la sécurité dans l’innovation technologique.
Modèles affectés par le rappel
Après un rappel volontaire pour le Anker PowerCore 10000, Anker a annoncé un deuxième rappel à portée mondiale, touchant cinq modèles supplémentaires de banques d’alimentation. Cette décision s’inscrit dans le cadre d’une initiative proactive suite à des améliorations de ses systèmes internes d’assurance qualité. Bien que le risque de défaillance soit jugé faible, la société rappelle les modèles concernés « par précaution ». Tous les modèles concernés utilisent des cellules de batterie lithium-ion provenant du même fournisseur.
- Anker Power Bank (10K, 22.5W) — Modèle A1257
- Anker Power Bank (20,000mAh, 22.5W, câble USB-C intégré) — Modèle A1647
- Anker MagGo Power Bank (10,000mAh, 7.5W) — Modèle A1652
- Anker Zolo Power Bank (20K, 30W, câble USB-C et Lightning intégré) — Modèle A1681
- Anker Zolo Power Bank (20K, 30W, câble USB-C intégré) — Modèle A1689
Pour trouver le numéro de modèle et le numéro de série de votre produit, Anker recommande de consulter les côtés ou le dos du produit.
Si vous possédez l’un de ces modèles, Anker recommande d’arrêter immédiatement son utilisation, même s’il semble fonctionner correctement. La société avertit que les batteries concernées pourraient surchauffer, entraînant des risques de fonte, de fumée, voire d’incendie.
Comment vérifier si votre appareil est concerné
Voici les étapes fournies par Anker :
Étape 1 : Vérifiez votre numéro de modèle, qui se trouve au dos ou sur le côté de votre banque d’alimentation. Si celui-ci correspond à l’un des modèles suivants (A1257, A1647, A1652, A1681, A1689), passez à l’étape 2.
Étape 2 : Vérifiez votre numéro de série ou soumettez votre preuve d’achat via notre formulaire de rappel en ligne : https://www.anker.com/rc2506
Note : Veuillez prêter attention aux lettres et chiffres de votre numéro de série, comme « 1 », « L », « l », « 2 » et « Z ». Les caractères comme « 0 » (zéro) et « O » (lettre O) sont facilement confondus. Les numéros de série concernés ne contiennent pas les lettres « O » ou « I ».
Si votre appareil est confirmé comme étant concerné, Anker vous offre le choix entre deux options de compensation lors de la soumission du formulaire de réclamation : recevoir un produit de remplacement gratuit ou obtenir une carte-cadeau à utiliser sur le site d’Anker.
Instructions pour le remplacement et l’élimination
Comme pour le rappel du PowerCore 10000, Anker demande aux clients de ne pas se débarrasser de la banque d’alimentation tant que la société n’a pas confirmé son éligibilité au remplacement.
La société souligne que les batteries lithium-ion rappelées doivent être envoyées à un établissement agréé, généralement un site de collecte de déchets dangereux ménagers, plutôt que dans des bacs de recyclage ou de dépôt, qui ne sont pas équipés pour gérer en toute sécurité les batteries rappelées.
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Quels modèles sont concernés par le rappel ?
Le rappel global concerne les modèles suivants : Anker Power Bank (10K, 22,5W) – Modèle A1257, Anker Power Bank (20 000mAh, 22,5W, câble USB-C intégré) – Modèle A1647, Anker MagGo Power Bank (10 000mAh, 7,5W) – Modèle A1652, Anker Zolo Power Bank (20K, 30W, câble USB-C et Lightning intégrés) – Modèle A1681 et Anker Zolo Power Bank (20K, 30W, câble USB-C intégré) – Modèle A1689.
Comment vérifier si mon appareil est concerné ?
Pour vérifier si votre appareil est concerné, vérifiez d’abord votre numéro de modèle au dos ou sur le côté de votre batterie externe. Si le modèle correspond à l’un des modèles affectés, vous devez ensuite vérifier votre numéro de série ou soumettre votre preuve d’achat via le formulaire de rappel en ligne.
Que faire si mon appareil est concerné ?
Si votre appareil est confirmé comme étant concerné par le rappel, Anker recommande de cesser immédiatement de l’utiliser. Vous pouvez choisir entre deux options de compensation : recevoir un produit de remplacement gratuit ou une carte-cadeau à utiliser sur le site Web d’Anker.
Quelles sont les instructions pour le remplacement et l’élimination ?
Anker demande aux clients de ne pas jeter la batterie externe tant que l’entreprise n’a pas confirmé qu’elle est éligible pour un remplacement. Les batteries au lithium-ion rappelées doivent être amenées dans une installation certifiée pour leur élimination, et non dans des boîtes de recyclage.
